物业管理员测试题与答案.docx

物业管理员测试题与答案

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物业管理员测试题与答案

姓名:__________考号:__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理员在进行业主投诉处理时,以下哪种做法是不正确的?()

A.及时与业主沟通,了解投诉内容

B.忽略业主的投诉,认为小事一桩

C.认真记录投诉情况,并承诺及时解决

D.与相关部门协调,共同解决投诉问题

2.物业管理区域内的公共设施设备维修费用,应从哪里列支?()

A.物业管理费

B.业主公共收益

C.业主专项维修资金

D.物业公司自有资金

3.物业管理员在巡查中发现某业主在楼道内堆放

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