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社区养老服务质量提升中员工激励机制的实证研究

摘要

随着我国人口老龄化程度不断加深，社区养老服务需求日益增长，服务质量成为民生关注焦点。本文基于员工激励理论，探讨激励机制在提升社区养老服务质量中的作用机制，并通过实证研究检验激励措施与服务质量之间的相关性。研究采用问卷调查法收集30家社区养老机构的276份有效问卷，结合回归分析与结构方程模型，结果表明：薪酬激励、荣誉激励和发展激励三维度与服务满意度呈现显著正相关，而不同岗位员工激励机制设计的有效性存在差异。根据研究发现，建议社区养老机构构建多元化激励体系，优化激励组合，以提升整体服务质量。

关键词：社区养老；服务质量；员工激励；激励机制；实证研