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品质管理培训教材ppt课件品质管理概述品质管理体系品质管理工具与技术品质管理实践与案例品质管理与企业竞争力未来品质管理发展趋势contents目录01品质管理概述品质管理是以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让客户满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。品质管理是企业管理的重要组成部分,它对于提升产品质量、降低成本、提高客户满意度、增强企业竞争力具有至关重要的作用。品质管理的定义与重要性品质管理的重要性品质管理的定义品质管理的基本原则品质管理应始终以客户的需求和期望为出发点，以满足客户需求为首要目标。品质管理需要全体员工的共同参与，从上至下都要树立品质意识，积极履行职责。品质管理应注重预防措施，通过提前识别和消除潜在问题，降低不良品率。品质管理应追求持续改进，不断优化流程、提高效率、降低成本。以客户为中心全员参与预防为主持续改进质量管理的新发展阶段进入21世纪,质量管理逐渐向精益化、敏捷化、智能化方向发展,出现了六西格玛管理、ISO9000族标准、卓越绩效模式等先进的管理理念和方法。质量检验阶段20世纪初,质量管理主要集中在质量检验方面,通过检验剔除不合格品。统计质量控制阶段20世纪40年代,美国贝尔实验室的休哈特提出了统计过程控制理论,利用统计方法对生产过程进行