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北京邮电大学《质量管理》期末考试试卷（含详细答案）

考试时长：120分钟满分：100分适用专业：经管类、工程管理类

出题说明：贴合北邮课程大纲，聚焦ISO9000、全面质量管理、质量统计工具、六西格玛、质量改进核心考点，题型、难度、分值与校内期末统考一致，无偏题怪题。

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.现代质量管理的核心导向是（）

A.成本最低B.顾客满意C.产量最大D.工艺最简

2.PDCA循环中，核心用于总结经验、固化成果、标准化推广的阶段是（）

A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段

3.ISO9001:2015质量管理体系的核心原则不包括（）

A.过程方法B.持续改进C.以利润为核心D.全员参与

4.质量管理七大工具中，专门用于梳理问题因果关系、定位质量故障根源的是（）

A.排列图B.鱼骨图（因果图）C.直方图D.控制图

5.六西格玛管理中，衡量过程质量水平的核心指标是（）

A.合格率B.缺陷率DPMOC.返工率D.报废率

6.区分生产过程中偶然波动与异常波动的质量工具是（）

A.检查表B.控制图C.分层图D.散点图

7.全面质量管理（TQM）的参与主体是（）

A.质检人员B.管理人员C