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全面质量管理知识竞赛试题及答案.docx

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    全面质量管理知识竞赛试题及答案

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    全面质量管理知识竞赛试题及答案

    姓名：__________考号：__________

    一、单选题(共10题)

    1.全面质量管理的核心思想是什么？()

    A.顾客满意度

    B.绩效考核

    C.内部控制

    D.产品质量

    2.在全面质量管理中，PDCA循环包括哪四个阶段？()

    A.计划、实施、检查、处理

    B.分析、设计、检查、改进

    C.认识、分析、解决、总结

    D.策划、执行、检查、反馈

    3.全面质量管理强调的‘全员参与’是指哪些人员？()

    A.管理层和员工

    B.供应商和客户

    C.

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