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质量管理题目及答案

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姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.质量管理的核心目的是什么？()

A.提高生产效率

B.降低生产成本

C.提高产品和服务质量

D.增加市场份额

2.ISO9001质量管理体系标准主要适用于哪些组织？()

A.服务业组织

B.制造业组织

C.服务业和制造业组织

D.政府机构

3.以下哪项不是质量管理七种工具之一？()

A.流程图

B.因果图

C.标准差图

D.帕累托图

4.什么是六西格玛管理？()

A.一种生产技术

B.一种质量管理方法

C.一种市场营销策略

D.一种人力资源管理方法

5.顾客满意度调查的主要目的是什么？()

A.评估产品质量

B.评估员工满意度

C.评估顾客满意度

D.评估市场占有率

6.质量管理体系文件包括哪些内容？()

A.政策和目标

B.程序文件

C.指令性文件

D.以上所有

7.什么是持续改进？()

A.对产品进行持续升级

B.对过程进行持续优化

C.对员工进行持续培训

D.以上所有

8.以下哪项不是质量管理体系的基本原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.系统管理

9.什么是质量保证？