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2026年志愿者服务社会服务效果评估习题

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.在2026年志愿者服务社会服务效果评估中，采用定量与定性相结合的方法的主要目的是什么？

A.提高评估结果的精确度

B.增加评估过程的复杂性

C.满足不同利益相关者的需求

D.减少评估所需的时间

解析：定量方法能够提供客观、可量化的数据，而定性方法则能深入揭示服务过程中的主观体验和影响。结合两者可以更全面地反映服务效果，满足不同利益相关者（如志愿者、服务对象、组织管理者）对评估结果的需求。单纯追求精确度或减少时间可能导致信息片面，而增加复杂性并非主要目的。正确答案为C。

2.2026年志愿者服务社会服务效果评估中，服务对象的满意度调查通常采用哪种方法？

A.问卷调查

B.面对面访谈

C.神秘顾客

D.社会实验

解析：问卷调查是收集服务对象满意度的常用方法，具有高效、覆盖面广的特点。面对面访谈更深入但成本高，神秘顾客适用于商业服务评估，社会实验适用于验证因果关系，均不适用于普遍性服务效果评估。正确答案为A。

3.在评估志愿者服务效果时，如何衡量服务的可持续性？

A.志愿者参与时长

B.服务对象的长期反馈

C.志愿者培训次数

D.服务