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烟草专卖零售管理指南（标准版）

第1章管理基础与法规依据

1.1烟草专卖零售管理概述

1.2烟草专卖零售管理法规体系

1.3烟草专卖零售管理职责划分

1.4烟草专卖零售管理基本要求

第2章烟草专卖零售许可证管理

2.1许可证发放与管理流程

2.2许可证使用与变更管理

2.3许可证注销与撤销管理

2.4许可证信息公示与监督管理

第3章烟草专卖零售点位设置与布局

3.1烟草专卖零售点位设置标准

3.2烟草专卖零售点位布局原则

3.3烟草专卖零售点位规划与审批

3.4烟草专卖零售点位管理要求

第4章烟草专卖零售业务规范

4.1烟草专卖零售业务基本要求

4.2烟草专卖零售业务操作规范

4.3烟草专卖零售业务监督管理

4.4烟草专卖零售业务合规检查

第5章烟草专卖零售商品管理

5.1烟草专卖零售商品分类管理

5.2烟草专卖零售商品采购与销售

5.3烟草专卖零售商品库存管理

5.4烟草专卖零售商品质量监督

第6章烟草专卖零售服务规范

6.1烟草专卖零售服务标准

6.2烟草专卖零售服务流程规范

6.3烟草专卖零售服务监督与考核

6.4烟草专卖零售服务投诉处理

第7章烟草专卖零售安全与应急管理

7.1烟草专卖零售