供热企业质量管理体系手册
目录TOC\o1-4\z\u
一、适用范围与通用要求 3
二、引用标准与规范文件 6
三、术语与定义 8
四、组织架构与职责权限 10
五、质量目标与战略规划 13
六、质量管理体系资源保障 16
七、人力资源与能力培训 18
八、基础设施与热设备维护 21
九、测量与监测设备控制 23
十、供热设计与技术要求 26
十一、供热生产与运行控制 28
十二、供热服务与客户保障 31
十三、文档与记录化信息管理 33
十四、客户满意度调查与评价 35
十五、不符合项的纠正措施 38
十六、管理
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