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《门诊信息中断应急预案》

一、总则

1.编制目的

本预案旨在规范门诊信息中断事件的应急处置工作，确保患者信息安全和医疗秩序稳定，最大限度减少信息中断对患者诊疗和医院运营的影响。

门诊信息中断可能因硬件故障、网络攻击、系统维护等原因导致，若处置不当，将严重影响患者就医体验和医疗安全。

通过明确应急流程、职责分工和资源调配，提高医院应对突发信息中断的能力，保障医疗服务的连续性和可靠性。

2.适用范围

本预案适用于_**医院门诊部**_范围内所有信息系统（包括挂号、缴费、病历管理、预约挂号等）发生中断或异常的情况。

适用场景包括硬件设备故障、电力中断、网络攻击、软件系统崩溃等导致门诊信息系统无法