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2026事业单位工勤技能-湖南-湖南仓库管理员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银台发现不明包裹时，收银员应

A.立即打开查看

B.远离包裹并报告安保人员

C.将其移至角落

D.继续工作不予理会

2、顾客投诉找零金额有误，收银员应

A.否认错误，坚持己见

B.礼貌道歉，重新核对明细

C.让顾客自行检查

D.指责顾客记错

3、收银员在收款时遇到零钱不足，应

A.向顾客解释并请求兑换零钱

B.拒绝完成交易

C.让顾客自行解决

D.要求顾客少买些商品

4、收银员每日结账前必须核对的账目包括

A.仅现金账目

B.现金、刷卡、优惠券等所有收入渠道

C.仅刷卡账目

D.仅优惠券账目

5、收银员遇到停电事故时，应

A.立即离开岗位

B.妥善安置钱款，做好顾客解释工作

C.趁乱拿走部分现金

D.放任收银机门开着

6、顾客使用移动支付时，收银员确认到账的依据是

A.顾客口头告知

B.收银机显示到账信息

C.顾客手机截图

D.他人转告

7、收银员在遇到顾客携带宠物进店时，应

A.立即将宠物赶出店外

B.礼貌告知本店规定，建议妥善保管宠物

C.无视宠物的存在

D.要求宠物付费

8、收银机票据打印模糊不清，可能的原因是

A.热敏纸质量问题或打印头积尘

B.收银员操作过快

C.商场光