2026年齐齐哈尔市调解协会人员选聘2人笔试模拟试题及答案解析.docxVIP

2026年齐齐哈尔市调解协会人员选聘2人笔试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现收银员少收了20元货款。他可以选择以下哪种方式维护自己的合法权益？（）

A、直接要求超市退还20元

B、向消费者协会投诉

C、报警处理

D、要求超市赔偿精神损失

答案：B

解析：消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。当消费者的合法权益受到侵害时，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等方式解决。题干中，张某发现收银员少收了20元货款，属于价格计量问题，可以通过多种途径解决。A项错误，直接要求超市退还20元是消费者最基本的维权方式，但可能无法解决根本问题。C项错误，报警适用于更严重的违法行为，如盗窃等。D项错误，精神损失赔偿适用于因侵权行为给消费者造成精神损害的情况，如人格尊严受损等。B项正确，消费者协会是依法维护消费者权益的社会组织，可以帮助消费者与经营者进行调解，促进纠纷解决。当消费者权益受到侵害时，请求消费者协会投诉是一种有效且常见的维权方式。故选B。

2．李某在浏览网页时，某网站弹窗广告不断，严重影响了他的正常浏览。李某可以采