品质资料收集汇总-2026年更新企业变革.xlsxVIP

返回目录

依据本人自身经历，认为流程改进过程中遇到的最大阻力是大家对流程的抵制情绪，拒绝变革。

以下是本人的几点建议

A）制定的过程规范不求“全面”，只求“合适、实用”

凡事从事过程改进的人员，他们都总是希望制定出一套“大而全”的过程规范，能够覆盖企业中的所有事务。

也许就因为我们一心想追求“大而全”的过程规范走了很大的弯路而浑然不知，之后大家可能就会发现，缺乏经验只是一个原因，而贪大求全才是最大的错误。站在使用者角度想，过厚的过程规范，看都看晕了，更不用说要去很好地执行了！

B)各级领导必须“亲自参与”，不能“口头支持”

各级领导的主要职责是“带领团队完成预定目标”，他们要“亲自参与”过程改进，才能深刻体会过程的要点，掌握研发管理的方法技能。“亲自参与”体现在：参与分析问题，商议改进对策；参与制定和自己工作相关的过程规范；参与评审；参加培训学习等等。

C)对全员实施培训和指导。过程改进人员为企业员工提供充分且必要的培训和指导，让员工理解新的过程规范，并掌握其技能。

D）推行新过程的方式必须是引导，而非强制

我国自古就有“上有政策，下有对策”的说法。所以，我们在推广过程规范时不仅要预防员工们对此应付了事，还要引导员工们正确地做事情。

E）实际执行时不能过于迷信流程，对于大家比较抵触的流程，应与流程执行人员沟通流程执行过程中存在的问题，并虚心接受大家的建议，依据建议改进流程。

希