2026年外卖服务教学（外卖服务应用）试题及答案.docVIP

2026年外卖服务教学（外卖服务应用）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：本大题共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.以下哪种情况不属于外卖服务的常见场景？

A.上班族在办公室通过外卖平台订餐

B.学生在学校宿舍点外卖吃夜宵

C.一家人在家自己做饭

D.旅行者在景区附近通过外卖订当地特色小吃

2.外卖平台上的商家评分主要依据不包括以下哪项？

A.菜品口味

B.配送速度

C.商家店铺装修风格

D.服务态度

3.若要确保外卖准时送达，你认为最关键的因素是？

A.骑手的驾驶技术

B.订单量多少

C.配送路线规划

D.天气状况

4.当你收到一份外卖，但发现菜品有明显质量问题，你首先应该做的是？

A.直接扔掉，不再理会

B.拍照留存证据后联系商家协商解决

C.给差评并在评论区大肆抱怨

D.联系平台客服要求高额赔偿

5.以下关于外卖包装材料的说法，正确的是？

A.所有外卖包装都可以随意丢弃，无需考虑环保

B.纸质包装比塑料包装更环保，应优先选择

C.塑料包装成本低，使用最为广泛，无需担忧污染

D.外卖包装材料对环境没有任何影响

6.外卖平台推出的会员服务，其主要优势在于？

A.能享受更多的平