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初级保安证考试题纲及答案.docx

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    初级保安证考试题纲及答案

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    初级保安证考试题纲及答案

    姓名：__________考号：__________

    题号

    一

    二

    三

    四

    五

    总分

    评分

    一、单选题(共10题)

    1.保安员在进行巡逻时，下列哪种情况可以视为紧急情况，应立即报告？()

    A.发现地面有脚印但不确定是否有人进出

    B.发现有人在大门口闲逛

    C.发现有人正在破坏公共设施

    D.发现同事不在岗位

    2.保安员在处理客户投诉时，以下哪项做法是不正确的？()

    A.保持冷静，耐心倾听客户的投诉

    B.对客户进行指责或大声呵斥

    C.尽量了解客户投诉的具体内容

    D.记录

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