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XXXX有限公司

管理评审资料

2025年

管理评审计划

编号：JL-04

主持人

XXX

评审地点

公司会议室

评审时间

2025年4月30日

评审形式

会议评审

目的

对公司商品售后服务评价体系适宜性、充分性和有效性进行分析和评价

参加成员

各部门负责人及内审员

评审依据：

GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》标准

公司的管理手册和售后服务管理制度

相关的法律法规

与甲方有签定的合同

评审内容：

管理评审所采取措施的情况；

与商品售后服务评价体系相关的变化；

相关方反馈：包括意见、建议、投诉、抱怨等；

目标的完成情况及趋势分析；

公司的组织机构和资源需求及满足要求的程度；

内审的结果和不合格项纠正措施的完成情况及有效性的评价；

有关的纠正和措施及其实施情况改进的意见；

售后服务点的绩效

售后服务售后服务满足要求的程度；

评审议程：

主持人宣布会议开始，并说明本次会议的目的、内容和有关要求；

参加会议的人员根据评审内容及所准备的资料，进行发言；

主持人主持讨论所提出的有关问题，并对有关问题做出决议；

主持人对会议进行总结，并宣布本次管理评审的结果。

评审要求：

参