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疗养院意外坠床事件报告流程

在疗养院的日常运营中，长者的安全是首要关切。意外坠床事件虽力求避免，但一旦发生，一套清晰、高效的报告与处置流程便成为保障长者权益、厘清责任、并从中吸取教训以持续改进照护质量的关键。本流程旨在为疗养院管理人员及一线照护人员提供系统性的指导，确保每一起坠床事件都能得到妥善处理。

一、事件发生与即时响应：生命至上，迅速处置

意外坠床事件发生的瞬间，时间就是生命。当班照护人员是第一响应者，其冷静与专业的处置直接关系到长者的安危。

1.立即查看与初步评估

事发后，照护人员须在确保自身安全的前提下，立即赶到长者身边。首要任务是轻声呼唤长者，判断其意识状态，并初步检查有无明显外伤、出血、肢体活动障碍或骨折迹象。动作务必轻柔，避免因不当移动造成二次伤害。同时，迅速测量并记录长者的生命体征，如血压、脉搏、呼吸等，为后续医疗判断提供基础数据。

2.启动应急预案与医疗支持

根据初步评估结果，若长者伤情轻微，意识清醒，生命体征平稳，可先将其小心移至床上或安全区域，进行进一步观察与安抚。若伤情不明或出现意识模糊、剧烈疼痛、出血不止、疑似骨折等较严重情况，当班人员应立即按下紧急呼叫铃，通知值班医护人员或主管，并同时拨打院内急救电话（若有）或联系合作医疗机构。在此过程中，需专人陪伴长者，持续观察其状况变化，并以温和语言进行安抚，缓解其紧张与恐惧情绪。

3.现场保护与信息收集

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