流浪人员救助处置流程.docx

流浪人员救助处置流程

一、接警与信息登记阶段

（一）接警响应

救助管理机构需建立7×24小时接警响应机制，对外公开求助热线、政务平台救助端口，同时建立与公安110指挥中心、城管执法部门、120急救中心、街道社区网格管理中心的联动信息直传渠道，确保各类流浪人员线索、求助信息10分钟内完成转递，值班人员接单后5分钟内完成出警准备。根据民政部2023年全国救助管理工作统计数据，全国各级救助管理机构联动接警占比达68.2%，自主求助占比31.8%，所有接警信息必须录入全国救助管理信息系统，系统留痕率要求达到100%，严禁私存线索、压件不处理。

（二）信息初核与分类

接警后，值班人员需第一时间与线索提供