Netflix渠道创新：抛弃过去迎接未来.pdfVIP

第12章：传递客户价值

：第12章Netflix的创新：弃旧方能图新

概要一次又一次，

Netflix凭借创新登顶分发领域。初，其性的DVD邮寄服务让除实力最强的

租赁店外悉数。2007年，Netflix开创性地进军数字流领域，再次彻底改变了人们获取等视

频内容的方式。Netflix始终以果敢行动保持竞争优势。公司率先推出即时服务，允许会员通过月费

在电脑上即时串流——即便这会损害当时仍蓬勃发展的DVD业务。但Netflix的巨大成功引来了大批资

源丰富的竞争者。Netflix深知创新机制不可停歇。竞争正以快得令人眼花缭乱的速度推进。展望未来，随

着流成为行业主流分发模式，内容（而不仅是分发方式）将成为Netflix拉开与其他企业差距的关键。

下一步是什么？无人确知。但有一点可以肯定：无论未来如何，若Netflix不能引领，就可能迅速掉队。

正如一则标题所言，Netflix必须弃旧方能图新才能保持领先。

讨论目标

本章开篇的Netflix案例展示了一家公司如何通过采用独特的分销策略，了整个行业并成为主导市

场的者。Netflix了一批根基稳固的竞争对手（包括Bl