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药店交接班工作操作规范

作为一名在零售药店行业摸爬滚打快十年的老店员，我太清楚交接班工作对药店的重要性了。药店不同于普通便利店，卖的是直接关系到顾客生命健康的药品，哪怕一次漏交接、一次小核对失误，都有可能酿成大错，小到丢钱少货、影响门店口碑，大到出现用药安全事故，后果不堪设想。我自己刚参加工作的时候就因为跟着前辈偷懒，没认真核对二类精神药品的库存，差点出了大问题，后来这么多年，我们门店一直靠着严格的交接班规范，从来没出过重大差错。今天我就结合多年的实操经验，整理出这套完整可落地的药店交接班工作操作规范，给同行们做个参考。

1交接班前期准备工作

想要做好交接班，提前准备是第一步，慌慌张张交接肯定容易出问题，我们要求不管是交班人还是接班人，都要提前到位做好准备，从源头减少漏项错项的可能。

1.1交班人提前15分钟完成自查整理

交班人不能到了下班时间才开始收拾，一定要提前15分钟停下手里不急的活，开始整理交接内容。首先要整理自己负责区域的环境卫生，把处方药柜、非处方药柜的药品摆整齐，清理掉操作台上的废弃包装、废纸，拆零药品的工具要做好消毒归位，收银台要收拾干净，垃圾打包好放在门口方便后续处理。接下来要整理当日所有的营业和工作记录，打出当日的收银对账单，整理好特殊药品的购销台账，核对好当日的进销存数据，把当天排查出来的近效期药品、不合格药品做好登记，把顾客预定药品、未配送的线上订单、需