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2026年旅游行业项目经理实操考核题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在组织云南丽江古城文化体验游项目时，项目经理小王发现部分游客对纳西族东巴文化了解甚少，导致体验效果不佳。此时，他最应该采取的应对措施是？

A.立即调整行程，增加讲解时间

B.要求导游临时学习东巴文化知识，现场补充讲解

C.提前在宣传资料中增加东巴文化介绍，并安排文化志愿者辅助讲解

D.建议游客自行查阅相关资料，减轻导游负担

2.某旅行社计划在2026年暑期推出“海岛+潜水”组合游产品，目标客群为18-35岁的年轻群体。在制定产品卖点时，项目经理小李重点突出了“零触底潜水体验”“浮潜观赏珊瑚礁”等内容，这种策略属于？

A.价格导向型营销策略

B.体验导向型营销策略

C.年龄分层营销策略

D.消费者行为导向型营销策略

3.在执行四川九寨沟深度游项目时，项目经理小张接到游客投诉，反映部分景点排队时间过长，影响行程体验。此时，他应优先采取的解决步骤是？

A.立即向游客道歉，承诺后续补偿

B.调整行程顺序，将热门景点安排在行程前期

C.协调当地景区管理部门，请求增加导流人员

D.在宣传时明确告知排队时间，避免游客心理落差

4.某出境游项目涉及泰国曼谷、清迈两座城市，项目经理小赵在安排行程时，将曼谷的大皇宫、玉佛寺等文化景点与清迈