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医疗纠纷应急处理预案范文(四)

当医疗机构发生医疗纠纷时，以下是详细的医疗纠纷应急处理预案内容：

一、成立应急处理小组

1.1小组成员构成

组长：由医疗机构负责人担任。

成员：医务科、护理部、保卫科、法律顾问、相关科室负责人。

1.2小组成员职责

组长：全面负责医疗纠纷应急处理工作，协调各方资源，确保处理措施得到有效执行。

医务科：负责医疗纠纷的技术鉴定、医疗事故定性、患者伤情评估等工作。

护理部：负责协调护理工作，确保患者得到及时、合理的救治。

保卫科：负责现场秩序维护、患者及家属情绪安抚、防范暴力事件。

法律顾问：负责法律咨询、纠纷调解、诉讼应对等工作。

相关科室负责人：协助组长和各成员完成医疗纠纷应急处理工作。

二、应急处理流程

2.1立即启动应急预案

接到医疗纠纷报告后，组长立即启动应急预案，通知小组成员。

小组成员在10分钟内到达现场，了解事件情况。

2.2现场评估与救治

医务科对涉及患者进行伤情评估，采取相应救治措施。

护理部负责患者护理工作，确保患者生命安全。

2.3情绪安抚与沟通

保卫科负责现场秩序维护，防止事态扩大。

组长与患者及家属进行沟通，了解诉求，表达关切，安抚情绪。

2.4法律咨询与调解

法律顾问提供法律咨询，评估纠纷性质和责任。

在法律框架内，与患者及家属进行调解，争取达成和解。

2.5上报