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- 2026-09-01 发布于北京
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1.0目的：
通过对顾客的处理，消除顾客对公司的误解、减低顾客对公司
的不满意度，并根据分析结果改善质量体系，不断提高顾客的满意
水平。
2.0适用范围：
本程序适用于公司外贸业务客户的处理。
3.0职责：
3.1相关业务部及公司任何部门：负责接收顾客并记录在《顾客
表》。
3.2经理办同与有关的业务部：负责处理顾客的
1.0目的：
通过对顾客的处理，消除顾客对公司的误解、减低顾客对公司
的不满意度，并根据分析结果改善质量体系，不断提高顾客的满意
水平。
2.0适用范围：
本程序适用于公司外贸业务客户的处理。
3.0职责：
3.1相关业务部及公司任何部门：负责接收顾客并记录在《顾客
表》。
3.2经理办同与有关的业务部：负责处理顾客的
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