公共组织情绪领导力与管理策略探究.pptVIP

第三章公共组织的情感型管理云南大学公共管理学院云南大学MPA教育中心方盛举第1页

“社会人”人性“社会人”人性是人最主要的心理和行为规律：1、人含有些人际关系（情感、掌控和相容）、被认可、被关注、被赞赏、被必定、成就感、公平、使命与责任等社会性需求，它们是员工产生工作动机的主要根源。2、为了达成上述社会性需求的满足，员工愿意劳动、愿意与别人合伙、愿意承担工作责任和社会责任（尤其含有感恩之心）。第2页

“经济人”人性与“社会人”人性的关系第3页

梅奥的霍桑试验与人际关系理论1933年出版《工业文明中的人的问题》提出人际关系理论：1、员工不但仅是“经济人”而且也是“社会人”。2、金钱不是唯一的鼓励原因，还存在着社会心理方面的鼓励原因。3、除了正式组织之外，非正式组织有非常主要的作用。4、当代新型的领导者所需要的不是以工作为中心的技术技能，而是以人为中心的社会技能。第4页

马斯洛的需要层次理论（1954年）1954年马斯洛出版《鼓励和人》一书，提出依次递进的5个层次的需要：最低层次：生理需要（确保人生命延续的需要）第二层次：安全需要（生命安全、财产安全、保障性安全）第三层次：社交需要（情感需要、掌控需要、相容需要）第四层次：受尊重需要（人格与尊严、劳动与创造、受公平对待）最高层次：自我实现需要（超越自我利益之外的使命与责任）自我实现受尊重社会交往安全生理第5页

奥尔德弗的ERG