物业管理师证试题及答案.docxVIP

物业管理师证试题及答案

物业管理师证试题及答案

物业管理师证试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理师在处理业主投诉时应遵循的原则是什么？()

A.先入为主，迅速作出判断

B.以业主为中心，尊重业主意见

C.先调查后处理，确保公正公平

D.忽视业主诉求，自行决定

2.物业管理区域内发生安全事故，物业管理师的首要职责是什么？()

A.立即上报政府部门

B.组织现场救援

C.保护现场，防止事故扩大

D.查找事故原因

3.物业管理师在签订物业服务合同时，以下哪项不属于合同的主要内容？()

A.服务内容与标准

B.物业服务费用

C.业主的权利与义务

D.物业管理师的个人隐私

4.物业管理区域内绿化养护工作，以下哪项不属于物业管理师的职责？()

A.制定绿化养护计划

B.监督绿化养护作业

C.收集业主对绿化的意见

D.维护绿化设施

5.物业管理师在处理邻里纠纷时应采取的措施是什么？()

A.强制调解，不分是非

B.忽视纠纷，避免麻烦

C.公正调解，尊重双方意见

D.偏袒一方，尽快解决问题

6.物业管理区域内发生火灾，物业管理师应立即采取的措施是什么？()

A.立即上报政府部门

B.组织人员疏散

C.保护现场，防止事故扩大

D