场景驱动的政务服务事理知识图谱构建及应用——基于“企业开办”的实证分析.docx

场景驱动的政务服务事理知识图谱构建及应用——基于“企业开办”的实证分析

一、引言

近年来,我国纵深推动数字政府建设，着力打造泛在可及、智慧便捷、

公平普惠的高效政务服务体系，从“进一门“到“最多跑一次”,从“不见面”到“一网通办”,通过深度融合“马上办、就近办、一次办、极简办”的线下

服务矩阵和”网上办、指尖办、协同办、异地办”的一体化政务服务平台，

为打造服务型政府和深化“放管服”改革注入了新动能。2024年1月，国务院出台《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》,指出在更多领域、更大范围实现“一件事”,切实提升企

业和群众获得感。这标志着我国政务服