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2026年网络舆情应急处置方案

总则

（一）目的与依据

为有效预防、及时控制和妥善处置网络舆情突发事件，建立健全网络舆情应急响应机制，提升应对网络舆情风险的能力，最大限度减少网络舆情事件可能造成的负面影响，维护相关主体的声誉和合法权益，保障网络空间清朗，特制定本方案。本方案依据国家相关法律法规、政策文件以及行业规范制定，适用于方案适用范围内的网络舆情监测、研判、预警、报告及处置工作。

（二）适用范围

本方案适用于由甲方委托，乙方负责实施的网络舆情监测与应急处置服务项目。方案所称“网络舆情”，是指通过互联网平台（包括但不限于新闻网站、社交媒体、论坛、博客、视频平台、移动客户端等）传播的，涉及甲方或与甲方利益相关的，可能对甲方声誉、经营发展、公共关系等产生影响的各类信息、言论、情绪和态度的总和。本方案自双方签署之日起生效，有效期至2026年12月31日。

（三）工作原则

网络舆情应急处置工作应遵循以下基本原则：坚持统一领导、分级负责，确保指挥体系高效顺畅；坚持预防为主、防处结合，加强日常监测与风险预警；坚持快速反应、协同应对，确保在第一时间掌握情况并有效处置；坚持依法依规、科学处置，确保处置措施合法合规、合情合理；坚持公开透明、疏导为主，及时发布权威信息，回应社会关切。

组织架构与职责分工

（一）应急指挥小组

成立网络舆情应急处置指挥小组，作为网络舆情应急处置工作的最高决策与指挥机构。