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2026年江苏公务员面试题目及答案(考生回忆版)

第一题

材料：近年来，某市大力推行“互联网+政务服务”，旨在提高行政效率、方便群众办事。然而，在实际运行中，部分群众反映，虽然线上办理渠道开通了，但很多事项仍需到线下窗口“跑一次”甚至“跑多次”进行核验、提交纸质材料，线上流程并未真正实现“一网通办”。同时，一些老年人、数字技能薄弱群体在操作智能终端时存在困难，感到“数字鸿沟”带来的不便。此外，不同部门间的数据壁垒依然存在，信息共享不畅，导致群众在办理涉及多部门的事项时，仍需重复提交材料。

问题：请结合材料，谈谈你对“互联网+政务服务”发展中存在问题的看法，并就如何进一步深化“互联网+政务服务”，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”提出对策建议。

参考答案：

看法：材料中反映的问题，揭示了当前“互联网+政务服务”从“有”到“优”、从“形式上线”到“实质贯通”过程中面临的深层次挑战。第一，存在“线上线下一体化融合不足”的问题。线上系统与线下业务流程未能完全重构、深度融合，导致线上预审、线下核验的“双轨制”，群众获得感不强。第二，存在“数字鸿沟”问题。政务服务数字化转型在追求效率的同时，未能充分考虑所有群体，特别是老年人的适应能力，存在服务盲区，有违公共服务的公平性与普惠性。第三，存在“数据壁垒与部门协同梗阻”问题。这是根源性难题，部门间权责界限、数据安全顾虑、标准不统一等因素，导致