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美甲店员工守则

总则

本守则旨在规范美甲店员工的职业行为，确保为顾客提供专业、安全、愉悦的服务体验，维护店铺良好声誉与运营秩序。全体员工须认真学习、严格遵守。

一、仪容仪表规范

1.着装要求：统一穿着店铺指定工服，保持服装整洁、平整、无异味。工服应符合职业形象，体现专业度。

2.个人卫生：保持身体清洁，无异味。手部是工作的重要工具，必须保持极致洁净，指甲修剪整齐，工作期间不涂抹夸张色彩指甲油（除非工作需要且符合店铺规定）。

3.发型发饰：发型整齐利落，长发者工作时应束起，不散落遮挡面部。发饰选择简约、职业的款式。

4.妆容饰品：提倡淡雅职业妆容，避免浓妆艳抹。佩戴饰品宜少而精，避免佩戴可能刮伤顾客或影响操作的夸张饰品。

二、行为规范与职业素养

1.职业道德：

*尊重顾客，一视同仁，不歧视、不怠慢任何顾客。

*保护顾客隐私，不得泄露顾客个人信息及消费记录。

*对待工作认真负责，精益求精，维护店铺及个人的专业形象。

*不与顾客发生争执，不背后议论顾客或同事。

*严禁以任何形式向顾客索要小费或接受贵重礼品。

2.服务礼仪：

*接待：顾客进店时，应主动微笑问候，热情引导。询问顾客需求，提供专业建议。

*沟通：使用礼貌用语，语气亲切、耐心，善于倾听顾客想法，清晰解释服务项目及注意事项。