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医院信息系统故障应急共识（2025版）

一、前言与总则

随着医疗数字化转型的深入，医院信息系统（HIS）已从辅助工具升级为医疗业务的核心支撑载体。面对日益复杂的网络环境、硬件老化风险、软件迭代缺陷以及不可抗力因素，系统故障停机将直接威胁患者安全与医疗秩序。本共识旨在为各级医疗机构提供一套标准化、系统化、可落地的信息系统故障应急响应指南，以保障在突发技术故障下，医疗业务连续性（BCP）与患者数据完整性不受根本性破坏。

本共识遵循“生命至上、业务连续、预防为主、快速恢复”的原则。核心目标在于明确故障发生时的组织指挥体系、分级响应标准、手工操作流程及数据补救机制，确保在最短时间内切换至应急模式，并