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姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出不合理的要求，应如何处理？()

A.立即满足乘客要求

B.忽视乘客要求

C.拒绝乘客要求，并说明理由

D.采取强硬态度

2.网约车在行驶过程中，遇到前方有行人横穿马路，驾驶员应该如何操作？()

A.立即刹车

B.稍微减速，继续行驶

C.按喇叭提醒行人

D.等待行人通过后再行驶

3.网约车驾驶员在遇到交通事故时，应当如何处理？()

A.立即停车，并拨打报警电话

B.离开车厢，逃离现场

C.留在车内，等待救援

D.驾驶车辆离开现场

4.网约车驾驶员在行驶过程中，发现车辆出现故障，应当如何操作？()

A.立即停车，检查故障原因

B.继续行驶，寻找维修点

C.等待乘客下车，自行处理

D.驾驶车辆前往最近的停车场

5.网约车驾驶员在服务过程中，乘客提出需要紧急就医，驾驶员应该如何处理？()

A.立即停车，帮助乘客就医

B.建议乘客自行就医

C.等待乘客决定

D.驾驶车辆前往最近的医院

6.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带违禁品，应当如何处理？()

A.