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2026年住院患者沟通规范试题及答案

一、单选题

1.在与住院患者沟通时，以下哪种开场方式最合适（）

A.直接询问患者病情

B.微笑着说“您好，今天感觉怎么样”

C.一进病房就说“该检查了”

D.抱怨医院工作忙

答案：B。微笑着问候患者今天感觉怎么样，体现了对患者的关心和尊重，能营造良好的沟通氛围，更有利于后续沟通；直接询问病情过于生硬；一进病房就说该检查了没有体现人文关怀；抱怨医院工作忙会让患者感觉不适，所以选B。

2.当患者对治疗方案提出质疑时，医护人员应（）

A.强调自己的专业性，让患者必须接受

B.耐心解释方案的依据和好处

C.不理会患者的质疑

D.指责患者不信