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《电子商务法》平台经营者责任条款适用梳理

一、引言

我国电子商务交易总额连续多年位居全球首位，覆盖消费品零售、生活服务、生产流通等多个领域，成为拉动消费、扩大就业、助力实体经济转型的重要力量。平台经营者作为连接平台内经营者、消费者、支付方、物流方等多元主体的核心枢纽，其责任边界的划定直接关系到整个电子商务生态的健康运行，也直接影响数以亿计消费者的切身利益。在《电子商务法》出台之前，我国对平台经营者的责任规范散见于侵权、消费者权益保护、网络安全等领域的法律法规中，规则系统性不足、责任边界模糊，实践中时常出现同案不同判的现象：部分案件中平台被要求承担超出其管控能力的无限连带责任，变相成为交易风险的“终极保险人”；也有部分案件中平台的法定义务被不当弱化，消费者权益受损后难以获得有效救济。《电子商务法》在起草过程中经过多轮征求意见和审议，针对平台经营者设置了专门的责任条款体系，试图在保护消费者合法权益、规范平台经营行为、保障数字经济创新活力之间找到最优平衡点。但从法律实施数年来的实践来看，理论界和实务界对部分责任条款的理解仍然存在分歧，具体适用中的偏差也在一定程度上影响了法律实施的效果。有研究指出，《电子商务法》对平台责任的设置是我国数字经济领域立法的核心制度创新，其规则设计充分吸收了我国电子商务发展的实践经验，也借鉴了全球范围内平台治理的共通规则（薛军，2018）。基于此，本文从规范定位