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公司信访工作管理制度

一、总则

（一）制定依据与适用范围

为规范公司信访工作秩序，维护信访人合法权益，从源头上化解矛盾纠纷，保障公司经营发展稳定，根据《信访工作条例》《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》及上级单位信访工作相关规定，结合公司实际制定本制度。本制度适用于公司总部、各全资子公司、控股子公司、分公司所有信访事项的处置管理，覆盖员工、合作方、客户、项目所在地群众等所有相关主体的诉求受理、办理、反馈全流程。

（二）信访工作原则

1.坚持党的全面领导：确保信访工作始终沿正确政治方向推进，将信访工作纳入党委议事决策范畴，定期研究部署重点任务。

2.坚持以人民为中心：践行群众