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订单质量问题反馈函[2篇]

订单质量问题反馈函第（1）篇

尊敬的____公司：

我司XX有限公司（以下简称“我司”）现就近期收到的订单编号为20250809001的货物质量问题进行正式反馈，恳请贵司予以重视并尽快处理。

该订单于2025年8月5日由我司下单，货物名称为XX产品A，规格为1000件，单价为￥800.00，总金额为￥80,000.00。该订单于2025年8月10日由贵司发运，并由我司安排人员签收。

经我司查验，发觉该批货物存在以下质量问题：

1.外观瑕疵：部分产品表面存在轻微划痕，影响产品外观及使用体验；

2.功能缺陷：部分产品在使用过程中出现无法正常启动的情况，影响产品功能；

3.包装破损：部分货物包装盒存在明显的破损，影响产品运输安全。

上述问题已严重影响我司的正常运营及客户满意度，我司已对相关货物进行退换，并已向贵司反馈问题。贵司在收到本函后，应于24小时内书面回复我司，明确问题原因及处理方案，并承诺在7个工作日内完成相关货物的退换或补发。

我司希望贵司能够尽快解决此问题，避免造成进一步的经济损失及影响双方合作关系。如有任何疑问，请随时与我司联系。

此致

敬礼

XX有限公司

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日期：______

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