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国航地服岗位招聘笔试真题（全真模拟）

考试时长：90分钟

满分：100分

考生须知

1.本试卷共五大题型，全部为必答题，请考生认真作答，杜绝空白试卷。

2.答题过程中严禁作弊、抄袭，一经发现取消考试成绩。

3.请考生客观作答，结合民航服务规则、岗位实操经验及个人职业认知答题。

4.卷面整洁、逻辑清晰、贴合岗位实际可酌情加分。

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.中国国际航空的企业主色调是（）

A.中国红、琉璃金B.天空蓝、纯白色C.深绿色、米白色D.藏蓝色、暖金色

2.国航的企业口号是（）

A.安全、准点、温馨、便捷B.凤凰展翅，服务至上

C.心系蓝天，服务全球D.放心、顺心、舒心、动心

3.民航地服人员首要工作原则是（）

A.服务优先B.安全第一C.效率至上D.旅客满意

4.国内航班旅客值机截止时间一般为航班起飞前（）

A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟

5.以下哪种行李属于民航规定的禁止随身携带、可托运的物品（）

A.打火机B.美工刀C.充电宝D.矿泉水

6.旅客航班延误时，地服人员首要处置动作是（）

A.安抚旅客情绪、告知官方信息B.直接安排旅客食宿

C.等待旅客主动询问D.向上级报备后