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物管师实操考试试题及答案

物管师实操考试试题及答案

物管师实操考试试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理师在处理业主投诉时，应首先做到的是什么？()

A.直接拒绝投诉

B.耐心倾听

C.立即反驳

D.找借口推脱

2.以下哪项不属于物业管理合同的主要内容？()

A.物业管理服务内容

B.物业管理服务费用

C.物业管理服务期限

D.物业管理服务地点

3.物业管理师在处理突发事件时，以下哪项措施是错误的？()

A.立即上报公司领导

B.立即启动应急预案

C.停止现场处理，等待上级指示

D.及时与业主沟通

4.物业管理师在验收物业管理项目时，应重点检查哪些方面？()

A.安全设施

B.环境卫生

C.设备设施

D.以上都是

5.物业管理师在制定物业管理计划时，应遵循哪些原则？()

A.以业主需求为导向

B.以经济效益为中心

C.以法律法规为准绳

D.以上都是

6.物业管理师在处理业主纠纷时，以下哪项做法是正确的？()

A.采取强制措施解决纠纷

B.主动调解，寻求双方共识

C.不闻不问，让业主自行解决

D.拖延时间，等待上级指示

7.物业管理师在管理物业设备时，以下哪项工作是不必要的