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物业管理师考试实务操作题库及答案

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物业管理师考试实务操作题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理师在处理业主投诉时，应遵循的首要原则是什么？()

A.以物业收益为主

B.以业主满意度为主

C.以物业服务规范为主

D.以物业服务成本为主

2.在物业管理中，下列哪项措施不属于节能环保范畴？()

A.提高公共照明系统的能效

B.加强绿化养护，减少水资源浪费

C.使用高污染洗涤剂清洁公共区域

D.安装节水型器具

3.物业项目管理中，对于突发事件的应急预案，以下哪项说法不正确？()

A.应在突发事件发生前制定

B.应覆盖所有可能的突发事件

C.应定期演练，提高应对能力

D.应保密，不得对外公布

4.物业管理合同中，关于维修责任的规定，以下哪项是错误的？()

A.因维修需要暂时停水停电的，应提前通知业主

B.因维修需要暂时停水停电的，业主需承担相应费用

C.因维修需要暂时停水停电的，物业服务企业需承担相应费用

D.因维修需要暂时停水停电的，应尽可能减少对业主的影响

5.物业服务企业进行日常巡查时，以下哪项不属于巡查内容？()

A.设施设备的运行情况

B.业主违规行为

C.