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智能家居销售团队业务增长与顾客维护KPI考核表

编号

姓名

职务

日期

评定标准：

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核项目

权重

考核要素

考核内容

标准分

得分

核心业绩

30%

智能家居产品销量

根据季度实际销量与目标值的达成情况，结合产品线贡献度进行评分，目标达成率高于100%可获得额外加分。

10

核心业绩

30%

新客户开发数量

根据新客户转化率、客户满意度及首次成交率进行综合评分，转化率高于80%可获得加分。

15

核心业绩

30%

客户复购率

根据客户复购次数、复购金额及客户满意度进行评分，复购率高于35%可获得加分。

12

核心业绩

30%

销售目标达成率

根据实际销售额与目标销售额的比值进行评分，目标达成率高于90%可获得加分。

13

核心业绩

30%

产品推广效果

根据推广活动参与度、转化效果及客户反馈进行评分，转化率高于15%可获得加分。

8

客户管理

25%

客户满意度

根据客户反馈调查结果、售后服务质量和客户投诉率进行评分，满意度高于90分可获得加分。

10

客户管理