物业客服下周工作计划(合集19篇)-.docxVIP

编号：

物业客服下周工作计划（合集19篇）

[20____]____号

（20年月日至20年月日止）

（本模板为Word格式，可根据您的需要调整内容及格式，欢迎下载。）

下面是我编写整理的物业客服下周工作计划，本文共19篇，供大家参考借鉴，欢迎大家分享。

篇1：物业客服下周工作计划物业客服下周工作计划

客服中心五月份共计接待业主来访420组，登记并上报返修量441项，累计修复并经业主复验合格233项，合格率为53%。

五月份物业部门与售后部门的工作重点放在对返修问题及质量的持续关注和执行上。所以前期客户投诉量最大的返修速度得到了一定的缓解，但是在返修质量上依然不尽人意，特别是在卫生间漏水、烟道渗水、玻璃天窗渗水等问题上往往经过多次维修还得不到满意的结果。针对上述情况，客服中心分四次以工作联系函的形式向售后部门集中上报集中到五月份的重点客户及重点问题：

联系内容回复结果处理方法烟道顶部渗水以后报单过程中凡是涉及到渗水漏水事宜的,施工方进行维修时由物业维修部跟踪维修.厨房烟道顶部漏水同上

12B102天窗玻璃渗水同上

12B103天窗玻璃渗水同上

12B109三楼烟道漏水同上

12B