社区居家智慧康养管理：社区居家智慧康养服务质量管理PPT教学课件.pptx

社区居家智慧康养服务质量管理;随着我国经济社会的持续发展和智慧康养行业供给侧结构性改革的深入推进，老年人的康养服务需求正从基础保障型向品质享受型升级。在此背景下，加强服务质量管理已成为提高康养服务“三化”水平（专业化、标准化、规范化）、保障服务品质、优化服务供给结构的关键途径，对满足老年人多层次、高品质康养服务需求具有重要支撑作用。本项目先系统梳理社区居家智慧康养服务质量管理的内涵、意义、原则和流程等基础知识，然后介绍服务质量评估的原则、维度、流程和服务质量改进的措施，为后续开展社区居家智慧康养服务质量管理实践奠定了坚实的理论基础。;了解社区居家智慧康养服务质量管理的内涵、意义和原则。

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