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2026年导游资格考试旅游应急处理题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请选择最符合题意的选项）

1.在处理游客突发疾病时，导游人员首先应采取的措施是（）。

A.立即通知医院并自行送医

B.保持镇定，判断病情并视情况提供基础急救

C.立即让游客躺在地上休息

D.纠纷处理

2.导游带领团队在山区游览时遭遇暴雨导致山洪，最优先的避险措施是（）。

A.尝试在原地避雨等待雨停

B.立即沿原路线向出发地撤退

C.迅速将团队转移到地势较高、安全稳固的地方

D.优先保护团队中最年轻游客的安全

3.游客在景区内不慎发生轻微外伤出血，导游人员应立即（）。

A.用力按压止血

B.用棉花直接接触伤口止血

C.用干净的布或纱布压迫伤口止血

D.立即用嘴吹伤口

4.面对游客因行程延误而产生的强烈不满和抱怨，导游人员首先应（）。

A.冷静解释原因并表明会尽力解决

B.强调行程延误是不可抗力

C.立即提供经济补偿以平息事态

D.将责任推给航空公司或酒店

5.当团队中发生游客走失事件时，导游人员正确的处理步骤排序应该是（）。