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恒温杯品质接待知识考试测试卷及答案

本次考试用于考察恒温杯售后品质接待的相关知识掌握情况，请认真作答，满分100分。

您的姓名：[填空题]*

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1.恒温杯大外盖出现异味，客户刚签收就反馈，最可能的原因是？[单选题]*

产品材质本身有异味

包装过程中吸附了外部材料（如茶包、干燥剂或包装袋）的气味(正确答案)

发热管不良导致的异味

电路板烧毁产生的异味

答案解析：

客户刚签收就反馈异味，大外盖异味最可能的原因是包装过程中吸附了包装材料的气味，产品本身故障导致的异味概率较低，因此正确答案为B。

2.客户反馈恒温杯提手脱落/