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2026年香格里拉酒店集团（中国）秋招试题及答案

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单项选择题（每题2分，共10题）

1.香格里拉酒店的品牌理念是？

A.至善盛情，源自天性

B.顾客至上

C.服务第一

D.品质卓越

2.以下哪种不属于香格里拉常见的客房类型？

A.豪华套房

B.总统套房

C.经济房

D.行政客房

3.酒店服务中，客人提出不合理要求，正确做法是？

A.立即拒绝

B.委婉解释，寻求其他解决方案

C.不理会

D.答应但不执行

4.酒店餐饮部的主要收入来源不包括？

A.早餐

B.会议用餐

C.客房迷你吧

D.员工餐

5.酒店大堂的主要功能不包括？

A.接待客人

B.举办大型宴会

C.提供休息区域

D.信息咨询

6.以下哪项不是酒店市场营销的手段？

A.广告宣传

B.价格战

C.员工培训

D.社交媒体推广

7.酒店客房的清洁标准中，床品更换周期一般是？

A.每天

B.两天

C.三天

D.客人要求时

8.酒店安全管理的首要任务是？

A.防火

B.防盗

C.防自然灾害

D.防食物中毒

9.酒店人力资源