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商业银行重点客群开发营销汇报人:06.17

CONTENTS目录01课程导入：新晋营销入门认知02商业银行零售客群分层03重点客群的获客路径04不同重点客群营销策略05实战营销案例解析06营销落地跟进方法

课程导入：新晋营销入门认知01

零售营销的核心逻辑以客户需求为核心导向深入挖掘客户金融需求，如招商银行针对年轻客群推出的朝朝宝产品，契合其灵活理财需求。全生命周期客户经营覆盖客户从开户到升级的全流程，像工商银行的星级客户体系，提供分层专属服务。数据驱动精准触达依托大数据分析客户画像，例如平安银行通过智能算法推送适配的信贷产品，提升转化率。

重点客群开发的价值提升经营利润贡献招商银行聚焦高净值客群，通过定制化财富管理服务，使其成为利润增长的核心支撑。增强客户粘性与忠诚度浦发银行针对企业高管客群搭建专属权益体系，大幅降低了该客群的流失率。优化资源配置效率工商银行聚焦中小微企业客群，精准投放信贷资源，提升了资金使用回报率。

商业银行零售客群分层02

通用客群分层标准按资产规模分层以客户在银行的存款、理财等总资产为依据，如招行将客群分为金葵花、钻石卡等不同层级。按交易频率分层根据客户月度账户交易次数、消费频次划分，高频交易客群可享专属快捷服务通道。按年龄阶段分层划分青年、中年、老年客群，如针对老年客群推出大额存单、专属理财等稳健产品。

高价值重