电子政务的业务流程.pptVIP

原来现在利用信息技术进行流程再造降低了户籍管理的中间环节降低业务流程的中介度:户籍管理流程的再造和优化第6章电子政务的业务流程原来现在流程再造促进检验检疫流程集成化使流程从松散转向集成:天津市出入境检验检疫局第6章电子政务的业务流程政府流程重组促进电子政务的发展信息化建设无法跨越组织管理变革。电子政务发展阶段划分：信息发布；沟通服务；在线事务处理；个性化服务。流程重组是电子政务发展到成熟阶段的标志。重组之前为办公自动化”。2.电子政务与流程重组电子政务流程重组的模式：不同部门分别提供服务的模式;单窗口——一站式的电子政务服务模式;后台一体化模式。2.电子政务与流程重组传统公共服务模式向政务再造模式转换3.政务流程重组过程的实施（1)政务流程设计的基本原则合法:指在流程设计中必须遵循有关的法律法规。合理:指流程设计必须符合实际，具有可操作性。适应:指流程设计中保持对客观环境变化的适应。协调:指流程之间，流程内部要素之间必须建立统一的关系。简便:指要尽可能对流程的构成化繁为简。有效:指流程的设计要追求流程的实际有效性。流程再造的原则（续)强调顾客满意，而不是上司满意把决策点下放到业务执行点，在业务流程中建立控制程序删除不必要的活动和不增值的活动使流程的整体绩效最优利用最新IT成果，尽