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学员请假补课办理规范

不管是面向少儿的兴趣素质培训，还是面向成人的职业技能培训，日常教学中学员因为个人私事、疾病或者其他突发情况缺课是非常常见的事情。我在培训行业做教务管理快十年了，见过太多因为请假补课没有明确规则，导致学员和机构之间产生矛盾的例子：有的学员觉得我交了钱，缺课就必须给我补，机构觉得学员随便请假不来，打乱了整个排课计划，额外补课还要占用老师休息时间，双方各说各的理，最后本来好好的教学关系闹得不欢而散，学员没学到东西，机构也坏了口碑。为了避免这种不必要的矛盾，明确双方的权利义务，同时兼顾规则性和人性化，我们制定了这套统一的学员请假补课办理规范，所有在册学员、教务人员、授课老师都按这个规范执行，既保障学员的合法权益，也维护正常的教学秩序，接下来我就把具体规范说清楚。

1规范的核心说明与适用范围

1.1制定目的

这套规范的核心目的不是为了限制学员请假补课，也不是为了给机构推诿责任找借口，而是把所有可能遇到的情况提前说明白，让学员心里有数，也让内部工作人员执行有标准，从根源上减少误解和矛盾，最终目的是保障教学进度顺畅，让每一个缺课的学员都能补上落下的内容，不影响整体学习效果。

1.2适用范围

本规范适用于所有在本机构正常缴费在册的学员，不管你报的是长期系统班、短期集训营还是单次收费的专题课，都适用这个规则；同时本机构所有的教务管理人员、授课老师、行政人员都必须按这个规范