导游资格考试题目及答案.docxVIP

导游资格考试题目及答案

考试时间：120分钟?总分：150分?年级/班级：高中旅游管理班

导游资格考试题目及答案

一、选择题

1.导游服务的基本原则不包括以下哪一项？

A.尊重游客

B.维护游客利益

C.文明服务

D.逐利优先

2.在导游讲解中，以下哪种方法不属于常用的讲解技巧？

A.故事法

B.对比法

C.夸张法

D.逻辑法

3.导游人员在服务过程中，遇到游客投诉时应该采取的正确态度是？

A.避免正面回应

B.强调客观原因

C.耐心倾听并解决问题

D.直接指责游客

4.中国的四大发明不包括以下哪一项？

A.造纸术

B.指南针

C.火药

D.印刷术

5.在导游服务中，以下哪项不属于导游人员的职责？

A.安排游客行程

B.提供旅游咨询

C.负责游客医疗

D.管理游客财务

6.导游人员在讲解景点时，应该注意的语言表达技巧不包括？

A.语速适中

B.吐字清晰

C.持续高喊

D.注意语调

7.在导游服务中，以下哪种行为不属于文明服务？

A.尊重游客的宗教信仰

B.保持良好的仪容仪表

C.在游客面前吸烟

D.使用礼貌用语

8.中国的著名景点黄山不属于以下哪个省份？

A.浙江

B.安徽

C.江西

D.福建

9.导游人员在服务过程中，遇到突发事件时应该采取的正确做法是？

A.拒绝游客要求

B.独自