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物业管理师考试真题及答案

物业管理师考试真题及答案

物业管理师考试真题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理师在进行物业服务质量评估时，以下哪项不是评估指标？()

A.物业服务满意度

B.物业服务效率

C.物业服务成本

D.物业服务安全

2.物业管理合同中，以下哪项内容不属于物业管理服务范围？()

A.物业共用部位及共用设施设备的维修、养护、管理

B.物业共用部位及共用设施设备的更新改造

C.物业绿化、清洁、安保等日常服务

D.物业业主大会的召开和组织

3.在物业管理中，以下哪项措施不属于预防和处理物业管理纠纷的方法？()

A.建立健全物业管理规章制度

B.加强与业主的沟通和协商

C.及时处理业主的投诉和举报

D.对物业管理人员进行法律培训

4.物业管理师在处理业主投诉时，以下哪项行为是不正确的？()

A.认真倾听业主的投诉内容

B.及时记录业主的投诉信息

C.对业主的投诉置之不理

D.主动与业主沟通寻求解决方案

5.物业管理师在制定物业管理计划时，以下哪项内容不是必须考虑的？()

A.物业管理目标

B.物业管理预算

C.物业管理团队组织结构

D.物业管理法规要求

6.物业管理师在执行物业管理任务时，以下哪项行为不符合职业道德