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医院网络故障应急预案

1.总则

1.1编制目的与背景

随着医院信息化建设的不断深入，医疗业务对信息网络的依赖程度日益增高。医院信息系统（HIS）、影像归档和通信系统（PACS）、实验室信息系统（LIS）、电子病历系统（EMR）等核心业务系统的稳定运行，直接关系到医疗质量、患者安全以及医院的正常运营秩序。为有效应对突发网络故障，建立健全应急响应机制，提高应对网络突发事件的组织指挥和应急处置能力，确保在发生网络故障时能够迅速、准确、有序地采取应急措施，最大限度地减少故障造成的损失和影响，保障医疗工作的连续性和患者数据的完整性，特制定本应急预案。

1.2编制依据

本预案依据《中华人民共和国网络安全法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《医疗卫生机构网络安全管理办法》、《国家突发公共事件总体应急预案》以及卫生行业相关信息安全管理规范和标准，结合本院信息化建设实际情况编制。

1.3适用范围

本预案适用于医院内部计算机网络系统发生的各类突发故障事件，涵盖但不限于以下场景：

（1）核心交换机、汇聚交换机、接入交换机等网络设备故障；

（2）服务器硬件故障、操作系统崩溃、数据库服务异常；

（3）机房供电中断、空调故障导致的环境异常；

（4）光纤链路中断、网络线路物理损伤；

（5）计算机病毒爆发、黑客攻击、勒索病毒感染等网络安全事件；

（6）人为误操作导致的大规模网络瘫痪；

（7）以及其它原因导致